با توجه به توقف ۴ساعته قطار تهران _ مشهد در ایستگاه لاهور و از کارافتادن سیستم سرمایشی طبق قانون حقوق مسافر ۵۰ درصد از مبلغ بلیت به مسافران استرداد می‌شود.
میعاد صالحی مدیرعامل شرکت راه آهن در پاسخ به سوال باشگاه خبرنگاران جوان از کاهش میزان تاخیر و توقف قطار در بخش حمل‌ونقل ریلی خبر داده بود و اعلام کرد در تلاش هستند که میزان تاخیر را به هدف گذاری انجام شده که ۲۰ دقیقه است برسانند.
این در حالیست که امروز قطار زندگی مسیر تهران _ مشهد شرکت حمل‌ونقل ریلی رجا به علت نقص فنی در ایستگاه لاهور بیابانک ۴ ساعت متوقف شد و سیستم سرمایشی این قطار از کار افتاد که باعث گله مندی مسافران شد.
در همین رابطه شرکت حمل‌ونقل ریلی رجا اعلام کرد توقف قطار شماره ۳۲۰ (زندگی) شرکت رجا و از کار افتادن سرمایش سیستم تهویه، ناشی از خرابی نیروی کشش (لکوموتیو) بود.
روابط عمومی و امور بین‌الملل شرکت حمل و نقل ریلی رجا ضمن عذرخواهی از مسافران قطار یاد شده اعلام کرد: قطار زندگی بعد از حرکت از ایستگاه تهران در زمان مقرر، ساعت ۲۲:۱۵ بین ایستگاه لاهور تا بیابانک به دلیل خرابی نیروی کشش (لکوموتیو) متوقف می‌شود و با توجه به اینکه برق لازم برای فعالیت سامانه سرمایشی قطار و برق و هوای سیستم سپتیک سرویس‌های بهداشتی توسط لکوموتیو تأمین می‌شود، خرابی آن ضمن توقف قطار موجب قطع سامانه‌های مذکور شد.
با پیگیری انجام شده از سوی رئیس قطار و مسئولان این شرکت، ابتدا قطار با دیزل موجود در ناحیه مربوطه، ساعت ۱۵ دقیقه بامداد به ایستگاه بیابانک منتقل شده و پس از رسیدن لکوموتیو امداد، قطار در ساعت ۱:۱۵ از ایستگاه بیابانک به سمت مشهد حرکت کرده است.
در این راستا تمام امکانات پذیرایی و خدمات در اختیار مسافران بوده و تمام تلاش مأموران داخل قطار بر این بوده تا ناراحتی مسافران ناشی از توقف ناخواسته کاهش یابد.
لازم به ذکر است تأخیر قطار از مرز تعیین شده مقررات راه‌آهن مشمول پرداخت خسارت بوده که بر این اساس، همه مسافران قطار زندگی نیز مشمول دریافت ۵۰ درصد مبلغ بهای بلیت به عنوان خسارت شده‌اند که طبق قوانین می‌توانند برای دریافت خسارت خود اقدام کنند.
منبع: باشگاه خبرنگاران
